顧客満足度を高め、長期的に愛される店舗を構築するためには、従業員はどのような顧客志向を持つべきでしょうか。次の選択肢の中から最も適切なものをお選びください。

顧客満足度を高め、長期的に愛される店舗を構築するためには、従業員はどのような顧客志向を持つべきでしょうか。次の選択肢の中から最も適切なものをお選びください。

• ひたすら売上目標の達成のみを追求する。
• 顧客の潜在的なニーズや困り事を深く傾聴し、解決策を共に考案する。
• 自店の利益最大化に徹し、競合他社の動向には関心を払わない。